Eppure la maggior parte delle attivita locali ha una scheda incompleta, foto vecchie, descrizioni generiche e nessuna risposta alle recensioni. Una occasione enorme sprecata. Vediamo come trasformare la scheda da semplice presenza a vero strumento di acquisizione clienti.
Compilazione completa: l'80% del lavoro
Google premia le schede complete in ogni dettaglio. Significa: nome esatto dell'attivita (senza parole chiave forzate), categoria principale corretta e categorie secondarie pertinenti, indirizzo verificato, orari di apertura aggiornati anche per festivita e ferie, telefono che risponde davvero, sito web collegato.
I servizi e prodotti vanno inseriti uno per uno, con descrizione e prezzi quando possibile. Gli attributi (parcheggio, accessibilita, opzioni di pagamento, dehor, animali ammessi) vanno tutti compilati. Sembra noioso, ma ogni campo compilato e un segnale di rilevanza per Google.
piu visualizzazioni per le schede con foto aggiornate ogni mese
piu probabilita di click per schede con risposte alle recensioni
Foto: quantita e qualita
Le foto sono il primo elemento che il cliente vede dopo il nome. Una scheda con tre foto sgranate non comunica nulla; una con venti foto curate, aggiornate, che mostrano l'esterno, l'interno, il team al lavoro e i prodotti finiti, comunica un livello professionale immediatamente percepibile.
La regola pratica: almeno una nuova foto a settimana. Non serve una sessione professionale ogni volta: bastano scatti reali con il telefono, ben illuminati, in formato orizzontale. Google premia le schede aggiornate.
Post settimanali
I Google Posts sono lo strumento piu sottoutilizzato. Permettono di pubblicare aggiornamenti, offerte, eventi, novita direttamente sulla scheda. Compaiono in primo piano per chi cerca la tua attivita.
L'ideale e pubblicare almeno un post a settimana. Non serve essere Tolstoj: bastano due righe, una foto e una call to action chiara. Funzionano molto bene gli annunci di nuovi prodotti, le offerte limitate nel tempo, gli eventi del territorio.
Recensioni: la valuta della reputazione
Le recensioni sono il fattore di conversione piu potente. Tre regole essenziali: chiedi recensioni in modo sistematico ai clienti soddisfatti (un link diretto da inviare via WhatsApp dopo il servizio), rispondi a tutte entro 48 ore, tratta le negative come occasioni, mai come attacchi.
Una risposta professionale e empatica a una recensione critica spesso convince piu della recensione stessa. I futuri clienti leggono come gestisci i problemi, non solo i complimenti.
La scheda Google Business Profile e l'unica vetrina aperta ventiquattro ore su ventiquattro che non costa nulla mantenere. Non curarla e l'errore piu costoso che un'attivita locale possa fare.
— Orbita StudioLe novita 2025
Google ha integrato l'AI per generare descrizioni automatiche e rispondere a domande frequenti. Funzionalita utile, ma da supervisionare: l'AI a volte produce informazioni inesatte, soprattutto su orari e servizi specifici.
I "messaggi" diretti dalla scheda sono ora attivi in Italia. Significa che un cliente puo iniziare una conversazione direttamente da Google Maps. Rispondere velocemente a questi messaggi e diventato un nuovo segnale di engagement.
Da dove iniziare
Se la tua scheda e ferma da mesi, dedica un'ora a queste cinque cose: aggiorna le foto, pubblica un post, rispondi a tutte le recensioni in sospeso, completa ogni campo vuoto, verifica gli orari. E poi rendi questa cura una abitudine settimanale. In tre mesi vedrai la differenza nei numeri.